Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1 Персональные данные пользователей сайта vprave.uz обрабатывает лицо, указанное в разделе «Реквизиты и контакты» (далее — Площадка, мы). Мы действуем в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547) и иным законодательством Республики Узбекистан.

1.2 Регистрируясь на сайте, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных на условиях этой политики. Если вы не согласны с ней, пожалуйста, не регистрируйтесь и не оставляйте на сайте свои данные.

1.3 Мы собираем только те данные, которые нужны для работы сервиса, и не продаём их.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, которые вы указываете сами или которые появляются, когда вы пользуетесь сайтом:

• имя, номер телефона, адрес электронной почты, город;
• пароль — мы храним только его хеш, то есть необратимо преобразованное значение; сам пароль нам неизвестен;
• фотография профиля — при загрузке из файла удаляются служебные сведения (EXIF): место съёмки, модель устройства и подобное;
• выбранный язык интерфейса;
• записи на консультации: к кому и когда вы записались, выбранные услуги, формат, цена, статус записи;
• отзывы, которые вы оставили;
• заявки на рекламу, если вы их подавали;
• сведения о сеансах входа и технические данные, которые браузер передаёт при любом обращении к сайту: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запроса.

3. Дополнительные данные экспертов

3.1 Если вы подаёте заявку эксперта, мы дополнительно обрабатываем ваши фамилию, имя и отчество, направление работы и документы об образовании, лицензии или ином подтверждении квалификации.

3.2 Документы Площадка не хранит: они передаются через Telegram-бота модераторам для проверки квалификации и остаются только в закрытом чате модераторов и администратора. В анкете публикуются лишь сведения о документах, которые нужны клиенту, чтобы оценить вашу квалификацию.

3.3 У одобренного эксперта мы обрабатываем анкету (должность, стаж, город и район, описание, кейсы), перечень услуг с ценами и длительностью, расписание, адрес очного приёма, а также идентификатор чата в Telegram, если вы подключили личные уведомления о записях.

4. Зачем нам эти данные

4.1 Мы используем данные для того, чтобы:

• создать вашу учётную запись, пускать вас на сайт и защищать её от чужого доступа;
• оформлять записи на консультации и показывать их вам и эксперту;
• проверять квалификацию экспертов и показывать их анкеты в ленте;
• отправлять коды подтверждения и уведомления о записях;
• публиковать отзывы;
• принимать заявки на рекламу и оказывать платные услуги Площадки;
• отвечать на обращения, разбирать жалобы и споры;
• предотвращать злоупотребления и обеспечивать безопасность сайта;
• выполнять требования законодательства.

5. Правовые основания

5.1 Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, которое вы даёте при регистрации, подаче заявки эксперта или оформлении записи, а также потому, что это необходимо для исполнения соглашения с вами — Условий пользования и, для экспертов, Оферты.

5.2 Отдельные данные мы обрабатываем, когда это требуется по закону, — например, сведения о платных услугах для бухгалтерского и налогового учёта.

6. Кто видит ваши данные

6.1 Анкета эксперта открыта всем посетителям сайта: имя, фотография, должность, стаж, город и район, услуги и цены, сведения о документах, кейсы, отзывы, а для очного приёма — адрес.

6.2 Профиль клиента не публикуется. Эксперт, к которому вы записались, видит ваше имя, контактные данные и детали записи — это нужно, чтобы консультация состоялась. Фотографию клиента видят только он сам и администратор.

6.3 Отзыв публикуется в анкете эксперта вместе с именем автора.

6.4 Администратор и модераторы Площадки имеют доступ к данным в объёме, который нужен для их работы: проверки заявок, поддержки пользователей, разбора жалоб.

7. Передача данных третьим лицам

7.1 Коды подтверждения отправляются через сервис Telegram Gateway. Для этого сервису передаются ваш номер телефона и сам код.

7.2 Заявки экспертов вместе с приложенными документами, а также заявки на рекламу пересылаются через Telegram-бота Площадки в закрытые чаты модераторов и владельца — сами документы на серверах Площадки не хранятся, они остаются только в этих чатах. Эксперт, подключивший личные уведомления, получает в Telegram сообщения о новых и отменённых записях с именем клиента и деталями записи.

7.3 Серверы Telegram находятся за пределами Республики Узбекистан. Пользуясь этими функциями, вы соглашаетесь на такую передачу данных в объёме, необходимом для отправки сообщений. При этом персональные данные, которые мы храним сами (раздел «Хранение и защита»), остаются на серверах, физически расположенных на территории Республики Узбекистан.

7.4 Данные могут обрабатывать по нашему поручению поставщики хостинга, а после подключения онлайн-оплаты — платёжный сервис (например, Payme) в части, необходимой для платежа. Данные банковских карт мы не получаем и не храним.

7.5 Мы раскрываем данные государственным органам только по законному запросу и в установленном законом порядке. Иным лицам данные не передаются и не продаются.

8. Хранение и защита

8.1 Мы обязуемся собирать, систематизировать и хранить персональные данные граждан Республики Узбекистан на технических средствах, физически расположенных на территории Республики Узбекистан, как этого требует закон «О персональных данных».

8.2 Для защиты данных мы применяем организационные и технические меры: пароли хранятся только в виде хеша; коды подтверждения действуют ограниченное время и имеют ограниченное число попыток ввода; документы экспертов на серверах Площадки не хранятся (раздел «Передача данных третьим лицам»), а фотографии клиентов не лежат в открытом доступе и выдаются только тем, кто вправе их видеть; доступ к административным функциям ограничен; действия администратора записываются в журнал.

8.3 Ни один способ защиты не даёт полной гарантии. Если произойдёт инцидент, затронувший ваши данные, мы сообщим вам об этом и примем меры, которых требует закон.

9. Сроки хранения

9.1 Мы храним данные, пока существует ваша учётная запись и пока они нужны для целей, перечисленных в этой политике.

9.2 После удаления учётной записи по вашему обращению мы удаляем или обезличиваем ваши персональные данные в течение 30 дней. Исключение — сведения, которые закон обязывает хранить дольше, и сведения, необходимые для разрешения уже возникшего спора.

9.3 Документы, приложенные к заявке эксперта, на серверах Площадки не хранятся вовсе — они передаются модераторам через Telegram и остаются только в закрытом чате модераторов (раздел «Передача данных третьим лицам»).

9.4 Отзывы, оставленные вами, могут остаться на сайте в обезличенном виде.

10. Файлы cookie

10.1 Мы используем только те файлы cookie, без которых сайт не может работать: cookie сеанса, чтобы вы оставались в своей учётной записи, и cookie с выбранным языком интерфейса.

10.2 Рекламных и отслеживающих cookie сторонних сервисов на сайте нет. Если это изменится, мы обновим политику до их появления.

10.3 Вы можете запретить cookie в настройках браузера, но тогда войти в учётную запись не получится.

11. Ваши права

11.1 В отношении своих персональных данных вы вправе:

• знать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения о них;
• исправить неточные данные — большую часть можно изменить в разделе «Мой профиль»;
• потребовать приостановить обработку или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку — в этом случае мы удалим учётную запись, так как без данных сервис работать не может;
• обжаловать наши действия в уполномоченный государственный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

12. Как обратиться по поводу данных

12.1 Напишите нам по контактам из раздела «Реквизиты и контакты». Чтобы защитить ваши данные от посторонних, мы можем попросить подтвердить, что обращаетесь именно вы, — например, кодом на номер телефона из профиля.

12.2 Мы ответим на обращение в течение 10 рабочих дней. Имя одобренного эксперта закреплено после проверки документов, поэтому изменить его можно только через поддержку.

13. Возраст пользователей

13.1 Сайт предназначен для людей от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что учётную запись создал человек младше 18 лет, мы её удалим.

14. Изменение политики

14.1 Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой обновления. О существенных изменениях — новых целях обработки или новых получателях данных — мы сообщим заранее на сайте или по вашим контактам.

15. Реквизиты и контакты

Услуги площадки оказывает и персональные данные обрабатывает лицо, указанное ниже. Обращения, претензии и запросы о персональных данных направляйте по этим контактам.

Наименование

[реквизиты будут добавлены перед запуском]

ИНН

[реквизиты будут добавлены перед запуском]

Адрес

[реквизиты будут добавлены перед запуском]

Электронная почта

[реквизиты будут добавлены перед запуском]

Поддержка в Telegram

@Vpraveuzbot

Сайт

vprave.uz

Дополнительный домен

haqli.uz